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本报讯（记者 李铁燕）市劳动保障监察支队牢固树立执法就是服务的理念，将“为群众服务，向群众负责，受群众监督，让群众满意”贯穿执法全过程，在解决劳动关系的热点、难点问题上发挥越来越重要的作用，成为维护劳动者合法权益的保护伞，起到了建设和谐劳动关系的稳定器作用。
近几年来，市劳动保障监察支队累计督促用人单位补签劳动合同7.4万份，清欠社会保险费1257万元，为农民工追讨拖欠工资1310万元，为劳动者返还抵押金6.8万元，清退童工19人，受理群众投诉举报案件768件，结案率达97%，实现了案件查处错案率为零，行政复议和行政诉讼双为零的目标。2007年，支队被评为全国劳动保障系统优质服务窗口单位，同时也被国家劳动和社会保障部、建设部等四部门授予农民工工资支付大检查先进单位称号。
在执法过程中，市劳动保障监察支队坚持监察与服务相结合，处罚与教育相结合，执法的灵活性与原则性相结合的原则，通过对行政相对人违法行为的规范和查处，达到纠正问题，维护双方权益、协调劳动关系的目的。
支队要求监察员日常巡查时，不但要查出用人单位的违法问题，还要帮助依法解决问题；不但要维护劳动者的劳动保障权益，还要维护用人单位的合法权益。在每年的大量投诉举报案件的处理过程中，始终坚持教育为主，处罚为辅的原则，不搞单纯执法，一罚了之。而是使当事人接受处罚的同时，还能充分认识问题，受到教育，纠正错误。首先在处罚尺度掌握和运用上，使处罚到位恰当。其次对违法问题责令限期改正并进行跟踪监察，直到问题得到圆满解决，实现规范企业行为，落实法律法规，保护当事人权益的目的。
几年来，市劳动保障监察支队的执法水平不断提升。无论是日常监察还是案件处理，他们牢牢把握依法办案的原则不变。对于事实清楚，证据确凿，涉嫌主观故意等性质严重、影响面广的问题，坚决从严处理，以确保执法的严肃性和法律面前的公正、公平。但执法为了规范，规范为了发展这一宗旨的实现需要原则性加灵活性，实现其统一是执法的最高境界。市劳动保障监察支队为此在合法原则、合理原则、教育现行原则的基础上，区别三种情况加以对待：一是对初创企业坚持先发展后规范，送法规上门，巡查中及时宣传劳动法规。二是对违反劳动法规的行为，确系为无主观故意，且危害和社会影响面不大的，只处理不处罚。三是对有违法问题的企业，结合企业经营现状及整改态度，可减轻或从轻处罚。从而最大限度地为企业生存和发展创造了宽松有利的空间，更加促动了企业劳动行为的自觉规范，收效明显。
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